Реклама:
Мы помогаем вам ориентироваться в ценах, товарах, продавцах. PriceTerra.by

Рассылка
Подписчиков: 34
Успешный менеджер по продажам раскрывает свои секреты
Дата: 15.08.2018

Выпуск 15

Успешный менеджер по продажам раскрывает свои секреты

28 февраля 2005

Единственный путь получить что-то лучшее в жизни - самому стать лучше

Доброго времени суток! С вами Лебедева Оксана Валерьевна и рассылка "Успешный менеджер по продажам раскрывает свои секреты"

   В ЭТОМ ВЫПУСКЕ РАССЫЛКИ

    1. Электронная книга "Как Стать Успешным Менеджером По Продажам"

    2. Электронная книга А. Волкова "9 Золотых правил успеха"

    3. Работа с трудными клиентами     

    4.Как привлечь деловые контакты

Узнайте "Как Стать Успешным Менеджером По Продажам" И Превратиться Из Гусеницы С Трудом Переползающей От Одной Сделки К Другой В Бабочку Продаж, Которая Проводит Сделки Легко, Красиво и Максимально Эффективно 

=> http://thebest-manager.com

1.Электронная Книга "Как Стать Успешным Менеджером По Продажам"

Предлагаю Вашему вниманию свою электронную книгу «Как Стать Успешным Менеджером По Продажам»

Здесь я предлагаю только эффективные умения и навыки, отобранные за годы практики продаж. Я делюсь ими с Вами с тем, чтобы Ваша профессиональная жизнь стала намного успешнее, легче и счастливее.

Мое особое обращение к начинающим менеджерам, агентам и продавцам. Я написала эту книгу специально для Вас. Как мне не хватало подобного руководства в самом начале своего профессионального пути! Книга может стать для Вас мудрым наставником, который верит в Вас, поддерживает в трудные минуты, подбадривает и вдохновляет, а также дает дельные советы. Применяя на практике эффективные методы, Вы сможете достигнуть успеха!

Узнать больше => http://thebest-manager.com

2.Электронная книга Александра Волкова "9 Золотых Правил Успеха"

Книгу прочитала сходу, «за один присест». Мне очень понравилась Ваша книга. Это просто шикарный подарок для меня. Сама являюсь профессиональным продавцом и интересуюсь литературой по психологии продаж и успеха, много прочитала книг на эту тему.

У Вашей книги есть свое оригинальное глубокое содержание и сила побуждения и убеждения, а также выразительные примеры. В бизнесе, в продажах, будь то Интернет или любая другая сфера всегда необходим энтузиазм и вдохновение.

Ваша книга для меня стала таким источником необходимой мне жизненной силы. Эта сила двигает постоянно вперед, заставляя не останавливаться на достигнутом, открывает новые горизонты и помогает взглянуть на привычные вещи под другим углом зрения.

Эта книга не из тех, которые читают один раз и откладывают в сторону. К ней можно обращаться не один раз за поддержкой и вдохновением.

А также затем, чтобы научиться успеху в деталях у успешного человека. Всегда полезно и приятно пообщаться с умным и эффективным человеком, а также найти единомышленника.

-------------------------------------
Лебедева Оксана
http://thebest-manager.com

!!! ВАЖНО !!!
 
КАК ДОБИТЬСЯ УСПЕХА В БИЗНЕСЕ?

Важно знать и точно использовать все 9 ЗОЛОТЫХ правил успеха...

Дорогой Друг, чтобы Получить в свое полное и мгновенное распоряжение
 эти правила можно Зайти
На Этот Сайт
...

3. Работа с трудными клиентами

1.Из книги Ога Мандино "Величайший торговец в мире":

начну этот день с любовью.

Теперь мне известна тайна достижения успеха. Мои мышцы имеют крепость стали. Я могу коренным образом изменить свою жизнь. Но есть одна непреодолимая сила – это любовь. Я ничем не буду отличаться от рыночного носильщика, если не научусь любить. Любовь будет самым главным моим оружием, она сделает меня непобедимым.

Моим аргументам они могут противопоставить свои. Они возразят моим убеждениям. Моя правда не придется им по вкусу. Они не смогут воспринять мою внешность. Мою общительность они могут неправильно понять. Любой мой шаг будет подозрителен для них. Но любовь сможет обезоружить их, она растопит их душевный холод.

Я начну этот день с любовью.

Как я могу получить эту любовь? Очень просто. Теперь я буду на все смотреть глазами любви. Я чувствую себя заново рожденным. Я буду любить солнце за ту теплоту, которую оно нам дарит. Но в то же время я буду любить и дождь за то, что он может смыть с меня всю грязь. Я полюблю свет, потому что вижу с его помощью дорогу впереди себя. я полюблю темноту, так как только тогда вижу звезды. Я буду рад, когда ко мне придет счастье, но я приму и печаль, так как только она поможет мне понять свою душу.

Награду я буду воспринимать как должное, а препятствие- как вызов судьбы. Награду приму с радостью, а препятствие преодолею.

Все, что бы я ни делал, я буду делать с любовью.

Я начну этот день с любовью.

Теперь даже речь моя будет другой. Я начну говорить комплименты своим врагам, и они превратятся в моих друзей. А мои друзья станут моими братьями. Везде я буду стремиться найти хорошее. Я никогда не позволю себе сплетничать. Пусть я лишусь языка, если слово клеветы сорвется с моих уст. Но если это будет правдивое слово похвалы, то пусть оно будет мной произноситься во всех местах.

Каждый день птицы, ветер, море воздают хвалу своему творцу. Наши сердца приходят в неизъяснимый восторг, когда слышат эту хвалебную музыку. Что мешает мне говорить такие слова, которые звучали бы как музыка в ушах человеческих. Это правило изменит полностью мою жизнь.

Я начну этот день с любовью.

Как же я буду поступать? Я буду любить каждого человека, ведь нет плохих людей на свете. Но я буду предельно внимателен. Своей любовью я разрушу стену подозрительности и недоверия. Я возведу мосты к их душам.

Мои благие устремления вдохновят меня. Но я приму и свои неудачи, так как они всегда чему-нибудь меня учат. Я начну любить властелинов, так как ничто человеческое им не чуждо. Я стану любить убогих и больных, так как они святы. Я стану любить богатых за их одиночество. Я стану любить бедных, их так много. Я стану любить молодых за их устремленность в будущее, а стариков за их знание жизни. Я стану любить красивых за глаза, полные грусти, а уродливых за благородство души.

Я начну этот день с любовью.

Но как мне отвечать на действия окружающих меня людей? С любовью. Любовь является не только моим мечом, которым я открываю сердца. Любовь –это одновременно и мой щит, при помощи которого я отражаю стрелы ненависти. Мой щит станет на пути сомнений и неудач. Мой щит защитит в торговых делах и укрепит дух в период одиночества. Когда меня будут мучать горькие раздумья, он развеет их. Затем он станет еще более сильным и крепким. Но придет время, когда я отброшу его и выйду без страха к людям. Тогда мое имя поднимется на вершину жизни.

Я начну этот день с любовью.

Каким же образом я начну общаться с людьми? Существует только один верный способ. Обращаясь к кому-то, говорить мысленно следующие слова: «Я люблю тебя» .Слова эти не услышит мой собеседник, но они проявятся в моей улыбке и глазах. Разве кто-нибудь будет в силах отказаться от моего товара, который я буду предлагать таким образом?

Я начну этот день с любовью.

Но больше всех я буду любить самого себя. Любовь будет следить за всем, что будет поступать в мое сердце. В жизни я буду придерживаться умеренности во всем. Тело и душа мои будут содержаться в чистоте. Никогда я не соблазнюсь дурным, никогда не позволю впасть в отчаяние. На жизнь я буду смотреть с высоты многовекового разума. Я постараюсь не ожесточиться и не стать черствым. Я буду питаться только духовной пищей - размышлениями и молитвой. Так я поставлю заслон самовлюбленности. Я скорее умру, чем не отвечу на чужое несчастье. 

Я начну этот день с любовью.

С сегодняшнего дня я буду любить всех людей. Я забуду о ненависти, и только любовь будет царить в моем сердце. У меня не останется времени на злость. Я только вступаю на путь, который ведет к самосовершенствованию и очеловечиванию.

Только любовь поможет мне увеличить доход в сотни и тысячи раз и стать крупным торговцем. Любовь- это мое главное достоинство. Если мои замыслы не будут проникнуты любовью, они не смогут состояться. Любовь-это самое главное знание. Тот, кто им владеет, сможет все преодолеть.

Я начну этот день с любовью."

2.Мой опыт общения с трудными клиентами

Теперь объясню, почему я начала с этих слов разговор о трудных клиентах. Любовь-это щит, который сможет защитить нас от конфликтов. И любовь-это самое сильное средство в решении конфликтов. 

У меня были клиенты, с которыми в течение 3 лет я не могла наладить отношения. Мы сотрудничали, делали поставки, но что-то было не так. Это были двое молодых людей. Они всегда ходили вместе и хорошо дополняли друг друга. Вместе работать всегда проще.

  Это были трудные клиенты. В присутствии их я всегда замыкалась и теряла дар речи. Они мне казались всезнайками, крутыми профессионалами, которых нельзя ничем удивить и ничем пробить. Они казались мне достаточно циничными для того, чтобы проявит душевную открытость по отношению к ним.

  Их манера покупки была очень своеобразной. Они критиковали все: модели, цены, буквально высмеивали каждую пару. Но в конце концов соглашались на поставку. Сначала меня это шокировало. Потом я привыкла, но общение с ними  давлось мне очень тяжело. Мне казалось, что просто это «не мои люди».

  Самое важное, что я сделала на тот момент-это приняла их такими, какие они есть, и подстроилась под них.

  Такие отношения не давали нужного результата, и в конце концов привели к большой проблеме. Они оказались должны большую сумму денег, которую выплатить единоразово оказались просто не в состоянии. Узнав о сумме долга, они сказали, что виноваты не они, а виноват менеджер, который довел дела до такого результата. И они были правы.

 Всегда , когда возникают проблемы, виноват менеджер. И чаще всего причина проблемы в отношениях.

  Теперь мне нужно было найти подход во что бы то ни стало и получить эту крупную сумму.

  Для меня это было очень трудной задачей. Поднять трубку и позвонить было для меня подобно каторге, прийти к ним - подобно приглашению на казнь. 

  И вот тогда я вспомнила один прием, о котором я читала в книгах по «симорону». Все их приемы – из сказки, из детства, из того времени, когда мы были добры и открыты миру и верили в себя как в добрых волшебников.

  Если Вы боитесь вступать в отношения по причине сложности и запутанности их, то нужно сделать этим трудным людям подарок – «мысленно» и представить его во всех подробностях. Цвет, вид, упаковка, быть может, даже запах.

  «Представьте, что Вам подбирают подарок. И дарят именно то, о чем Вы мечтали, да в прекрасной упаковке. И если даритель угодил точно в яблочко, удовлетворил ваше самое сокровенное желание, могут ли после этого возникнуть какие-то разногласия между Вами? Мир, дружба на все времена». (В. Гурангов, В. Долохов Курс начинающего волшебника).

  И вот тогда я начала мысленно дарить им красную Ferrary. Новенькую, сияющую, стильную, пахнущую новизной. Перед каждым звонком или визитом. Я представляла в подробностях свой подарок и гордилась им. Я была не просителем, а дарителем. И это снимало напряжение, концентрация на подарке и его особенностях избавляла от страха. И я в роли дарителя транслировала моим клиентам доброту и любовь.  

  И я стала приходить к ним почти каждый день.  Мы начали общаться обо всем на свете: о машинах, о свадьбе, о любви, о ресторанах, о даче, о море, даже о Боге и о церкви. Они оказались нормальными людьми, которые наставили железных заслонов , потому что так, по их мнению, проще работать. Это был их «фирменный стиль». Их любимое выражение- «А денег нет». Однажды я прихожу утром, а на столе гора денег. Звучит такая фраза: «Вот сейчас было бы верхом цинизма сказать, что денег нет». Я стала относиться к этим фразам, как к дверям, за которые нужно не бояться проникнуть. Ключом была моя душевная открытость.

Я открылась перед ними, и произошло чудо - они в ответ раскрылись. Мы стали очень близки. Чем более Вы открыты, тем более уязвимы, и это порождает доверие. Тот, кто выглядит таким уязвимым не может обмануть. Я была абсолютно открыта и даже рассказала, что боялась их. Рассказала, как мне трудно было приходить к ним, мне одной и встречать в офисе 4 мужчин, у каждого из которых приготовлено свое едкое замечание.

Иногда я засиживалась намного позже, чем заканчивался мой рабочий день. И это было важно! В ситуации с конфликтным клиентом Вы можете спросить «А что я сделала неправильно?» Ваш трудный клиент скорее всего смягчиться после этой фразы. Ведь Вы так открыты и уязвимы и готовы признать свои ошибки.

  Многие их боялись. Это работали выставленные ими заслоны. Как тяжело с ними было, может показать один случай. Устроилась к нам на работу в качестве помощницы одна женщина. И все ее устраивало, все нравилось, пока мы не поехали знакомиться к этим     После общения с ними на работу она больше не вышла. Вот что я поняла после этого случая. Страх закрывает все двери, а любовь-открывает.

  Как Вы понимаете наша проблема постепенно, поэтапно была исчерпана. Деньги были выплачены.

  После того, как я ушла из фирмы и с ними стал работать другой менеджер, они произнесли фразу, которая для меня была высшей наградой (я ее, конечно, не слышала, мне ее передали ) «Вы нам не замените Оксану. Она приходила к нам, чтобы поговорить, душу отвести»

  Много открытий для себя я сделала, общаясь с трудными клиентами. И самое главное: лучшее оружие- это любовь. Именно любовь открывает все двери. И вот мой совет: всегда, когда на пути к необходимому результату все испробовано, и ничего не помогает, выбирайте любовь. Она обезоруживает даже самых стойких, самых циничных, самых жестких.

«Все, что нам нужно - это любовь». 

Это касается всех сфер человеческой жизни. В том числе и сферы продаж!

3. Научитесь относиться к каждому человеку с уважением

Научитесь  видеть больше, чем каждый человек видит в себе сам. Внутри каждого заложено зерно величия, и Вы даете людям шанс, когда за их недостатками и проблемами видите их потенциал, их душу, их внутреннюю красоту и их таланты. Когда Вы признаете, что люди достойны уважения, они начинают вести себя соответствующим образом. Вы даете людям шанс, если видите в них лучшие стороны. Покажите им, что Вы видите их возможности. Показывайте это своим поведением, словами, мыслями и чувствами. Если Вы будете относиться к людям именно так, Ваши отношения с ними станут более осмысленными, и даже какое-то случайное общение обогатит Вас , и другого человека.

Когда человеку больно, он причиняет боль другим. Помните об этом, когда в следующий раз Вам сделают что-то неприятное. Спросите себя, какую боль может испытывать этот человек, и отнеситесь к нему с любовью и состраданием. Та внутренняя боль, которую он испытывает, не приносит ему радости. Мы не знаем, какие страхи, опасения, боль, разочарования, трудности люди носят в себе. Как говорится в старой пословице: не суди человека, пока не пройдешь милю в его туфлях. Когда Вы меняете свое отношение к людям, они начинают по-другому к Вам относиться.

Если Ваши взаимоотношения с близким человеком, другом, деловым партнером, коллегой или родителем не такие, как хотелось бы, посмотрите внимательнее, какие мысли у Вас подсознательно появляются при виде этого человека. Возможно, вы цепляетесь за те качества, которые Вам в нем не нравятся, и усиливаете их. Зрительные образы позволят Вам изменить ваше отношение к человеку и стать хозяином Ваших взаимоотношений. Так будьте им, и не реагируйте на недоброжелательность.

Если Вас интересует тема создания почтовой рассылки в интернет от А до Я и возможность заработка в интернет с ее помощью, рекомендую обратить ваше внимание на электронную книгу

"Как Быстро и Эффективно Создать и Раскрутить Свою Собственную Почтовую Рассылку В Интернет. Пошаговое Руководство По Созданию Своей Денежной Машины".

Более подробнее познакомиться с этой электронной книгой можно здесь.

Как привлечь деловые контакты 

Шаг 1 Представьте себе тип человека, с которым бы вы хотели работать, какими контактами, талантами, информацией или знаниями он должен обладать.

Представьте, как вы с этим человеком получаете удовольствие от хороших взаимоотношений, постоянного взаимопонимания и взаимоуважения.

Шаг 2 Сосредоточьтесь на том, что вы можете предложить этому человеку, какими талантами, продукцией опытом вы обладаете.

Не только Вы нуждаетесь в них-они тоже нуждаются в вас и в том, что вы можете предложить

Шаг 3 Добейтесь помощи от вашего невидимого партнера – вашего подсознания.

Попросите его помочь вам представить, каким образом вы можете встретить этого человека

Шаг 4 Поразмышляйте над следующим: в мире существуют тысячи деловых возможностей и людей, которые с радостью приняли то, что вы можете предложить. Ваши зрительные образы, желание и интуиция приводят в движение энергию и силы, которые сделают возможной вашу встречу с подобными людьми.

Аффирмация: «Я привлекаю идеальных клиентов и идеальные обстоятельства»

 

 

Ну вот вот вроде на сегодня и все!

Жду от вас пожелания и замечания, а возможно и критику!

С искренним уважением, Лебедева Оксана

mailto:leb-oksana@yandex.ru

 

Архив рассылки: http://content.mail.ru/arch/arch_16067.html

 

Copyright © 2004 by Lebedeva Oksana. Все права защищены.
 


Подписаться:  


rasmas.com
РАССЫЛОК МАСТЕР